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话费充值点受互联冲击频关门一天仅充200

发布时间:2019-10-09 17:09:33

话费充值点受互联冲击频关门 一天仅充200

佛山街上一家营业点已经关门了。(本报 沈振 摄)

本报 沈振 刘胜男 实习生 王怡雯

随着互联以及移动端的普及,人们的生活都变得更加方便,然而互联也对原有经营生态造成了冲击。目前交话费越来越方便,而线下的电信运行商合作点的经营受到了很大的冲击,越来越多的合作点不得不改变经营甚至关门。

以前一天充值3000元,现在不到200元

佛山苑和棋盘街两个相连的小区是济南市老城区较大的开放式小区,这里住着大约21000名居民,之前这里大大小小遍布着十多家话费充值点,而现在这里的话费充值点正在不断消失,统计后发现至少有一半充值点关门停业或改换门庭。

佛山街上的棋盘小区6区13号楼下,汇集了美甲店、饭店、理发店、话费充值点以及各种和生活息息相关的店铺,而这里最小的店铺一年房租都在3万元以上。和其他正常营业的店面相比,一家挂着崭新的中国移动通信佛山街合作营业厅广告牌的话费充值点,因为每天来这里充话费的人越来越少,店已经关门了两个月。每天只有几个人充话费,生意差得很。旁边包子铺的老板说,因为付不起房租,这家店最后不得不关了门。

在离这家店500米外的另一家移动话费充值点,虽然仍挂着中国移动通信棋盘小区指定专营店的广告牌,但因生意不好,在2014年4月份便停止办理充值业务,现在改成了一家五金店铺。老板赵女士告诉,她在2010年开了这家话费充值点,生意最好时是在2013年之前,那时每天充话费的业务量都在3000元以上,月初最高的时候每天能达到6000元左右,而在2013年之后,来赵女士这里充话费的越来越少,有时一天也就一两百块钱。现在充话费这么方便,谁还来我们这充。随着生意一落千丈,赵女士决定停止办理业务,现在她正在等着退还之前交的押金。

据了解,目前三大电信运行商在济南大约有1650家各类点,一位点负责人说,虽然数量还很大,但要比2013年之前少了很多,现在虽然仍然挂着牌子,但有许多已经不办理业务了。

用户需要发票,才去营业厅交费

不仅是小区里的话费充值点业务减少了很多,在移动、联通、电信这三家电信运行商的一些大型营业厅,来充话费的顾客也越来越少。

3月16日下午两点,在朝山街与文化西路交会处的移动营业厅里,前来办理业务的人把营业厅里挤得满满的,虽然前来办理业务的客户很多,但大部分人都是来更改业务,只有零星的几位中年人是前来充话费的。不是办理业务,谁还来营业厅。正在等待更改业务的程先生表示,自己现在都是用充话费,几乎不怎么去营业厅,和程先生一样,林女士这次来营业厅也是为了更改业务,而她现在也不再去营业厅。

我们这儿现在主要是以办理综合业务为主,来充话费的客户的确比以前少了很多。营业厅的一位工作人员告诉,2013年是办理话费业务量的一个转折点,而现在虽然每月初前来充话费的客户很多,但都是为了索取发票而来。

在与移动营业厅一路之隔的电信营业厅内,相比移动营业厅则显得十分冷清。一位工作人员告诉,现在营业厅每天话费充值业务非常少,平均每天只有1000多元。月初账单日会多些,但也都是为了开发票报销才来的。这位工作人员说,能充话费给他们带来很大冲击。

在济南另一处人流聚集地,山东师范大学附近同样聚集了多家三大电信运行商的合作点,然而之前排队等着充话费的情景再也看不到了。

在一家联通合作厅,看到营业员正在给客户进行话费充值服务,来进行话费充值的一般都是给单位办理,需要开发票的用户才到营业厅或合作厅。一负责人告诉。

客户端充话费,已达千万量级

了解到,目前电商争取客户变得越来越激烈,话费优惠则是主要优惠手段。在京东、支付宝、以及淘宝上看到,每家的话费优惠幅度不等,但每充值100元,都能得到2元以内的优惠。

京东商城的一位工作人员告诉,京东在2012年上线话费充值业务,自上线以来,年均达到100%同比增长,目前每天的交易量都在千万量级以上,移动客户端占据一半以上。一位业内人士表示,目前阿里的支付宝和腾讯旗下的等移动端因为客户量大,话费业务量估计要比京东大得多。

目前,每月初仍会有大量客户为了索取报销发票,而前往各电信运营商的合作点缴费,如果日后各电商推出了电子发票,电信运营商的话费业务则会受到更大冲击。京东商城的一位工作人员表示,目前京东的话费充值业务的发票主要由运营商提供服务,后期如果得到运营商支持,为了用户体验,京东会考虑推出电子发票。

为了培养客户群体的消费习惯,各大电商之间都有优惠,但和电信运营商没有关系,都是各自的推广活动。该业内人士表示,话费业务在电商和电信运行商之间是非常微妙的关系,双方都很敏感。

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